Cher Client ,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est essentiel pour nous, car il nous permet d'identifier les domaines dans lesquels nous pouvons encore nous améliorer et vous assurer que nous prenons votre avis très au sérieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à vos attentes malgré notre intervention rapide pour corriger le sens d'ouverture de votre porte. Nous comprenons votre déception.
Cependant nous avons immédiatement pris en compte le SAV, notre équipe technique est intervenue sous moins d'un mois afin de poser la nouvelle porte.
Bien cordialement.